有效的沟通是一个主动和有意运用信息的过程,在这个过程中又受沟通者习惯的影响和制约。习惯有优有劣,有效的沟通就是克服不良习惯对沟通所造成的障碍,并养成良好的习惯,使沟通得到改善。
沟通的十戒是指沟通中的十种不良习惯,它是由R·G·尼柯斯提出的,他认为,沟通过程中的不良习惯主要表现在十个方面,克服这些不良习惯,是改善沟通的重要内容:
(1)对谈话对方所谈的主题没有兴趣;
(2)被谈话对方的态度所吸引,而忽略了对方所讲的内容;
(3)当听到与自己意见不同的地方,就过分激动,以致不愿再听下去,对其余信息也就此抹杀了;
(4)仅注意事实,而不肯注意原则和推论;
(5)过分重视条理,而对欠条理的人的讲话不够重视;
(6)过多注意造作掩饰,而不重视真情实质;
(7)分心于别的事情,心不在焉;
(8)对较难的言辞不求甚解;
(9)当对方的言词带有感情时,则听力分散;
(10)在听别人讲话时还思考别的问题,顾此失彼。
1.双目不正视对方。
比如别人对你说话,你自顾忙着手中的事情,眼睛不望向对方,这是很不尊重人的行为。眼睛是心灵的窗口,应在目光中注入耐心与理解。即使现在没空,也应该望着别人说:请等我五分钟,让我把手上的事情处理一下好吗?
2.目光飘忽不定。
这会让人觉得不真诚,怀疑谈话内容是不是发自内心的。
3.抢话说
在别人认真地发表看法的时候,擅自打断,谈自己的想法。
4.不给予应有的反馈
当别人阐述了自己的观点后,希望听取你的意见,而你没有肯定或否定的反馈,继而谈起了另外一件事情,也会让人“白说了”的感觉。
亲爱的朋友:
你好,在平时与人交往的日常行为中,我们都会或多或少的带有一些小小的不良习惯。
比如:
在和人聊天的时候,咀嚼口香糖,
座姿不雅,
抢话说。
这些行为都会给人一种对其不礼貌不尊重的感觉,或许会给人一种不好的印象,大大影响了办事成功的几率。
抢话说,眼睛不望向对方,不给予对方反馈都是沟通中不良习惯