我之前也试过这种情况，后来是直接拨打工行的服务热线95588，把具体情况跟他们说明，最后他们给我发了一个安装程序就搞定了。
换主机后面的USB接口连接或者换一条数据线试试
实在不行就到银行再换一个新的。
可能你的系统损坏，把系统重装一下吧
