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景区检票员岗位职责

旅游景区检票员的职责

2025-03-09 14:54:57

推荐回答（2个）

回答1：

景区检票员岗位职责

一.严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

二.根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

三.注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

四.熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

五.按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

扩展资料

景区检票员的检票服务

1.检票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，站姿端正，面带微笑，使用标准普通话及礼貌用语。

2.检票人员应熟悉本景区规定的各种票劵的使用方法，迅速、验收票劵。

3.对漏票的游客，检票人员要使用礼貌语言，耐心解释，避免与游客发生冲突，并说服游客重新购票。

4.检票人员应熟练掌握景区的免票规定，对持有效免票证件的游客放行；对于持无效证件、不符合免票规定的游客，检票人员应保持良好的态度，给予耐心、礼貌地解释，如遇到难以解决的问题，应及时上报景区领导。

5.老弱病残进入景区时，检票人员应给予必要协助。

6.如遇闹事滋事者，检票人员应及时礼貌予以制止，如无法制止，应立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执，引起景区秩序混乱。

7.游客流量较大时，检票人员应主动疏导游客，确保出入口无拥挤混乱现象。

参考资料：百度百科—景点售票员

回答2：

检票员岗位制度
第一条：遵守单位各项工作制度,严格检票程序, 忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊。
第二条：班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。工作用品、物品摆放到位。
第三条：站立服务。保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切。
第四条：服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。要熟练使用礼貌用语十字（您好，谢谢，请，再见，对不起）。
第五条：热情主动服务。在客人走到距检票口十米时，要行注目礼，用目光迎接客人。客人到检票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如：“您好，请问您几位？”等。
第六条：检票时，要双手接过客人递过来的票，验后双手将票还送给客人，并说：谢谢合作，请保管好您的票据等敬语。
第七条：唱票与清点人数时，声音要洪亮清楚，清点人数不能用手指指游客。
第八条：在接待重要客人时，全体检票员要站立并向客人致意问候。
第九条：对客人提出的问询详细答复，做到百问不厌，用词贴切，简洁明了，口齿清楚。
第十条：对待特殊人群（老人、残疾人等）要主动提供必要的帮助。
第十一条：积极组织游客有秩序的通过，避免混乱现象的发生。
第十二条：客人离去时，要向客人道别，并诚恳热情欢迎其下次再来。
第十三条：对客人的意见和建议汇总分析上报主管领导。
第十四条：检票时要认真、细致。做到票数与游客人数相符，不得漏检或私自放无票人员进入。
第十五条：对需要回收的票据要及时回收，及时上交。
第十六条：遵守景区上下岗时间,不擅离职守。

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