您好,感谢您选择三星产品!
根据描述,请尝试以下操作:
一、检查SIM卡是否开通GPRS上网服务业务(是否欠费)。
二、检查移动数据是否开启:下拉屏幕顶帘,点击移动数据,绿色代表已经开启。
三、重置上网参数:点击界面,点击应用程序→设定→更多设定→移动网络→接入点名称→点击左下角菜单键→重置为默认值。
四、若操作后仍不能上网,建议将手机重启尝试。
注:如果上述操作都无法解决不能上网的问题,请您换其他卡尝试或换个时间段再尝试。
欢迎您在三星平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
祝您生活愉快!
你不行的话先恢复出厂,然后试试,不行的话就去检测一下,保修期是免费的,有故障的话厂家也会给修的,希望对你有帮助。