您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，如您使用的是安卓系统的设备，建议您按照如下步骤尝试操作：
因KIES中含有三星手机的驱动，请在电脑下载安装KIES最新版本。
kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上
3.0版及3.0版以上的：设置-开发-USB调试关闭，完成以上操作后在待机模式直接与电脑相连即可
2.3版的：设置-应用程序-开发-USB调试关闭，完成以上操作后在待机模式直接与电脑相连即可
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！
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