目标市场;顾客需要;整合营销;盈利能力。
营销观念指企业从事市场营销活动及管理过程的指导思想或根本看法和根本态度,也就是企业在开展市场营销活动的过程中,在处理企业、顾客和社会三方利益方面所持的态度和指导思想。它在企业营销活动中起支配和指导作用,故称“企业思维方式”,也称“企业哲学”,也可称作“市场营销管理哲学”。
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市场营销观念要求企业一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则,将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要,并千方百计去满足它,使顾客满意,从而实现企业目标。市场营销观念是一种新型的企业经营哲学。
这种观念是以满足顾客需求为出发点的,即“顾客需要什么,就生产什么”。尽管这种思想由来已久,但其核心原则直到50年代中期才基本定型,当时社会生产力迅速发展,市场趋势表现为供过于求的买方市场,同时广大居民个人收入迅速提高,有可能对产品进行选择,企业之间为实现产品的竞争加剧,许多企业开始认识到,必须转变经营观念,才能求得生存和发展。
营销观念4个主要支柱:
目标市场;
顾客需要;
整合营销;
盈利能力.
答:(1)目标市场。目标市场是指企业营
销活动所针对的具有相似需要的顾客群体。
(2)顾客需要。营销导向的出发点是满足
顾客的需要,因此分析顾客需要也是践行现代
市场营销哲学必不可少的一个环节。
(3)整合营销。整合营销是指企业以顾客
为中心,整合内部所有资源,以提高顾客的服
务水平和满足程度,使所有部门都为满足顾客
的利益提供协调一致的服务。
(4)盈利能力。盈利能力是指营销活动要
取得一定的经营绩效。营销活动只有以顾客
需要为起点,才能够真正为顾客所认可,进而
实现企业的自身价值,提升其盈利能力。
1初创阶段;19世纪末至20世纪30年代,是市场营销学的初创时期.
2形成阶段;从1931年至第二次世界大战爆发,是市场营销理论的形成时期.
3发展阶段;第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段.
4完善阶段;又称成熟阶段.20世纪70年代至今,市场营销学已经与社会学\经济学\统计学\心理学等等学科紧密结合,成为一门很接近实际应用科学.
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