如果确定是系统已经把钱退给买家了，那你只有找买家协商，你找淘宝客服，客服给你的建议也只能是这样。按你的描述，如果交易成功买家申请退款，这个退款只能是通过申请售后入口发起的消保退款，这种情况实际无法出现系统自动把钱退了的结果，除非你一直没有对维权作为响应，甚至无法让客服联系到你。
