您好，非常抱歉产品给您带来的不便！
根据您的描述，有可能是手机内部软件程序出现问题，为了您手机的资料安全，建议您尽快将手机送至就近的三星服务中心检测，具体服务中心地址查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
您好，非常抱歉产品给您带来的不便！
由于网络中无法及时有效地帮助您解决问题，为了不耽误您手机的正常使用，我们建议您携带有效发票、保修卡、手机去就近的三星服务中心检测。
服务中心网址：
感谢对三星产品的支持，祝您生活愉快！
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还不错，希望你采纳。
你难道曾经何时刷过机？？？？？再刷一次就好了
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