您好!感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
建议您可以在开机(或重启)出现HP(或COMPAQ)时,不停点击F8按键查看机器是否可以正常进入安全模式。
一.如果安全模式下可以正常进入,可以依次测试下面方法:
1)建议您在计算机(或者我的电脑)图标上,右键选择管理,进入设备管理器右键卸载显卡设备(请勾选删除此设备的驱动程序软件),然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题,驱动下载的方法如下:
查找hp产品官方驱动或者软件的方法:
1.登录hp官方网站:www.hp.com.cn;
2.进入“支持与驱动程序”,点击“驱动程序和软件下载”;
3.输入笔记本型号,点击“搜索”;
4.选择笔记本安装的操作系统,点击“下一步”。
5.下载对应驱动或者软件即可。
注:关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您也可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2)在安全模式下新建账户以及禁用启动项测试(点击键盘左下角的Windows徽标键+R,调用"运行",输入msconfig命令,进入“启动”,去掉不需要开机自动启动程序前面的对勾)。
3)备份数据,重新安装系统。
2.如果安全模式显示不正常,那么很可能是机器的系统方面出现问题导致的了,建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注:如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统,建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800
有两种情况,1,开机黑色什么都无法显示,可能是显卡,或者主板问题,
2‘开机蓝屏,或者黑屏光标闪动,则是系统崩溃,需要重装。’
望采纳。
这个花屏现象一般是显卡的问题,特别是还出现过死机现象的。你的机器显卡型号知道吗,如果是显卡门的要换改良版显卡芯片和弄好散热,找个技术好的实际修理吧
给你一个网址http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/chatting-web/room-list.html
这是惠普工程师在线,你可以找出自己的机型,然后联网查找问题,也可以在线咨询工程师解答,比谁回答的都精确!
我也是惠普的机子,一直这样解决问题!给点分吧,哥们!
惠普笔记本烧显卡的事情也不是没遇到,个人感觉显卡出问题了。
拿去修电脑的修修吧