淘宝卖家漏发货,买家该怎么办？

2025-03-12 11:00:32

推荐回答（5个）

回答1：

1 漏发货尽量协商解决。看你的描述，估计是商家早就缺货，只能先快递了2条。商家再补发货，也要进货后。

2 发货10天内，淘宝管理款项。如果不想补发，你可以申请退部分款。10天后，即使自动付款了，仍然可以申请售后，退部分款。

3 漏发一般不投诉商家，协商退钱就可以了。有没有货，淘宝上会显示，但不一定准确，比如实体店销售了，网店就缺货了。

扩展资料：

淘宝店铺（Taobao shop）指的是所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。

淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务，简单来说，就是花钱向淘宝买一个有个性、全新的店铺门面。

入驻要求

淘宝商城店铺

1、是品牌 / 厂商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证

品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书（商标受理通知书）

服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。

2、我是代理商，须提供：

企业资质：申请企业需持有企业营业执照、税务登记证

品牌资质：正规品牌授权书

服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动…服务标准。

淘宝无名良品店铺

一、通过无名良品商家认证

无名良品委托第三方认证机构对良品商家的资质进行认证。权威第三方机构认证安全可靠，认证流程严谨，严格把关。

商家分2种：品牌商和供货商

商家提供材料：材料验证通过之后, 无名良品还会进行以下的审核来最终决定商家是否通过认证；

1）结合相应行业的运营战略对该供货商生产能力进行综合判断, 有必要时会要求商家提供样品进一步审核.

2) 有必要时对供货商进行上门实地验证.

客户须知：（所有文件图片及文字需清晰）

1)无名良品将委托第三方认证公司对商家的资质进行审核，并出具是否通过的审核报告；

2)商家必须按照无名良品要求审核材料准备齐全，并寄送至无名良品。《商家材料真实性自我申明》(点此下载)商家对所提供之材料真实性的承诺文件，凡签署《商家材料真实性自我申明》的商家须对所提交材料的真实性承担相应法律责任。

3)所有提交材料均须加盖红色公章，公章复印无效。

4)审核无论通过与否，审核费用均不退还。审核不通过且申请重审的商家，重审费用按照一般新商家审核费用收取。

5)商家认证费用： 200元/家，由于资料不符要求影响认证进度者，认证公司将会核实催缴一次，多次催缴无效的即做未通过处理，且费用不予退还。

注：

1、必需材料必须提供，且所需材料复印件必须加盖公章；否则会直接认证失败；

2、可选材料请尽量提供，将有利于您快速顺利通过商家认证；

3、请将以上材料寄送到良品招商组收邮编：310099。

二、通过无名良品商品认证

无名良品委托第三方认证机构对良品商家的商品质量进行严格把控。审核通过的商品赋予良品独有的认证标识，从而提升消费者信心，让消费者买的放心。商品认证

无名良品商品认证说明：

1.符合无名良品商品发布类目（不含食品保健品、图书音像、虚拟充值、服务类等）;

2.商户经营商品品牌不在无名良品发布的限制品牌参考目录中；

3.非品牌商品重点审核商品质量；

4.严禁假冒、冒用、顶替品牌的商品。

5.良品店铺销售产品同时需要满足在申请入驻的营业执照上的经营范围内。

注：《无名良品限制品牌参考目录》《无名良品商品认证标准及费用》

三．确认接受《无名良品服务协议》、《支付宝代扣授权书》、《支付宝积分服务协议》、《信用卡支付服务协议》、《良品承诺书》，注册成为淘宝网用户并开通支付宝账户，使用支付宝服务。

四．商户加入《消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则》；《消费者保障服务之“闪电发货”服务规则》。

五. 无名良品店铺必须为淘宝新注册店铺，如入驻商户已经拥有淘宝店铺，则新开店铺所上架销售产品不能与老店铺重复。

六. 通过无名良品开业审核内容：

1.非企业法人若运营无名良品店铺，需提供企业《委托授权书》（加盖公章）

2.店铺装修质量

3.通过商家认证

4.通过商品认证（商品发布数量没有限制，但上架销售的商品必须通过商品认证）

淘宝集市店铺

淘宝集市店铺需要淘宝注册用户进行实名认证即可免费创建店铺。

参考资料：淘宝店铺-百度百科

回答2：

可以投诉，可以先协商退钱，或你选择同价位的调换，如果拒不退钱不同意协商，可以投诉让官方协商解决。

扩展资料：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网 [1] 是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

参考资料：百度百科-淘宝网

回答3：

发漏货的情况下，只要卖家愿意承担责任，都不用担心。

1、如果漏发的货现在不想要了，你一共买了3条裤子只收到2条，用总金额/3，得出每条裤子的价值，再在订单申请仅退款，申请退一条漏发的裤子的钱。

2、如果漏发的货你还要，那只需要及时追踪客服，给确定的发出时间，再把单号给你留言即可。

3、如果双方确实协商不了的情况下，可以订单维权，申请淘宝小二介入处理。

拓展资料

淘宝各类投诉维权介入处理时间

交易结束后的维权，淘宝各类投诉维权客服介入处理时间如下：

1. 未收到货、售后保障服务：会员点击要求介入后，给予3天举证期，举证期结束后淘宝介入，3个工作日给出处理意见。

2. 违背承诺、违背发货时间承诺（延迟发货）、恶意骚扰：3个工作日给出处理意见。

交易退款进行中的维权，一般情况下是在会员点击要求介入后，给予3天举证期，举证期结束后淘宝介入，3个工作日给出处理意见。

参考资料：淘宝网帮助中心《如何申请退款或售后》

回答4：

漏发货的情况时常会有，找卖家协商，要是不想再等直接申请退款就行了，要是已经自动交易成功，直接找卖家要求退款就可以了。

卖家如果不承认或者有拖延的意思，直接申请售后。

拓展资料：

首先买家要证明自己在签收的时候就是少了数量，所以提醒大家的是，尽量自己去收快递，不要叫人帮你收，收到之后不要随便扔在一旁，而是要打开之后马上核对数量。如果发现商品数量不对，要立马拍照取证，为以后和卖家协商保留证据。

然后把自己拍下的证据和商家协商，此时协商的时候尽量用文字进行，尽量用阿里旺旺去交流协商，因为文字这些也是证据，就算协商不成，为以后的投诉保留证据，可以找卖家协商，要是不想再等直接申请退款就行了，要是已经自动交易成功，直接找卖家要求退款就可以了

到了最后一步，就是要淘宝小二介入了，把所有的证据报出来，这样自己申请售后的把握就大很多了，不过一般要是真的漏发了，卖家一般会再补发，或是退一部分钱给买家，一般是不会走到这个地步的!

参考资料：

淘宝规则淘宝官网

回答5：

1 漏发货尽量协商解决。看你的描述，估计是商家早就缺货，只能先快递了2条。商家再补发货，也要进货后。

2 发货10天内，淘宝管理款项。如果不想补发，你可以申请退部分款。10天后，即使自动付款了，仍然可以申请售后，退部分款。

3 漏发一般不投诉商家，协商退钱就可以了。有没有货，淘宝上会显示，但不一定准确，比如实体店销售了，网店就缺货了。

拓展资料

“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请，则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害，淘宝网不承担任何责任。

卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。

买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。

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