如果你确认，这个残留的文件你以后没有用了，那么你可以访问腾讯电脑管家官网，下载安装一个电脑管家，使用文件粉碎功能来粉碎掉它
电脑管家的文件粉碎功能，可以粉碎各种不能删除的顽固文件
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现在解决这个问题最简单的方法就是看能否这个软件的作者和客服联系上，看有没有什么有效的解决办法。
另外建议您以后再给文件和文件夹加密的时候选择专业的文件和文件夹加密软件。
文件夹加密超级大师是一款安全性极高的文件和文件夹加密软件。她功能强大，速度快，效果好。
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重启一下再删，进程里找找有没有宏杰的进程，有的话把它停掉
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