您好，感谢您使用三星手机！
根据您的描述，此款手机目前最新版本为Android 4.1.2，您所反映的问题，可备份数据后恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）尝试，若故障依旧需要恢复更新软件，建议您：
1.下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注：手机连接电脑时关闭usb调试功能：设定-开发者选项-usb调试取消！
2.将手机送至就近的三星服务中心进行固件升级，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
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