您好，如果是升级过程出现错误建议您重新下载官方固件更新一次试试。如果不行建议您把手机带到售后服务点检测。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。购买最新潮的手机、最靓的号码、最实惠的手机和宽带套餐，请光临广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），正品行货，品牌保证!
备份SHSH没有？ 如果备份了 下载个5.11的固件包。用红雪软件 自己做个固件包。 方法 你威锋论坛搜一下。很多。 做好之后 用itunes shift+恢复 降级恢复固件。
你已经备份了，那就在设置里把所有的都还原，然后再插上电脑，通过备份还原，然后再更新，一定要在电脑上更新，之后就没问题了。
去找售后服务中心吧
用iTunes重刷
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