你先试试看重启，如果还是没用的话，可以向网络商反应这个问题，我之前也是遇到这个问题，后来加强网速和无线路之后就没这个问题了。希望可以帮到你。
你打客服他肯定告诉你是猫或路由器的问题不过还是给他们打电话让帮你检查下，为交的网费体现点价值。
