若您在使用时遇到此问题一般是由于您使用的证书介质号和公钥信息不匹配导致，若您手边有多个U盾，请您使用正确的U盾进行操作即可。若您在进行证书自助下载时遇到此问题则一般是由于U盾中的证书信息不正常导致，请您携带U盾、注册卡及本人有效身份证件到我行证书代理网点办理证书代客下载。
1、打开IE浏览器—工具—internet选项—安全—启动所有Activex的选项，使用较低的安全模式，对于IE8.0、9.0请同时关闭“启用安全模式”选项；
2、关闭杀毒软件和防火墙，该问题可能是由于该类软件对U盾驱动屏蔽导致的；
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