个人卖家如果是违反了淘宝的大规则，还有可能通过保证金给您退款，如果是保证金额都被其他投诉的客人接收完了，那您就只能。。。认倒霉了，（以上是淘宝可以单独进行的解决方法）如果卖家在的话，那协商是最好的，7天无理由退换是死的，30天退换是口头答应的，您可以找您的聊天记录，然后截图找客服，看看客服愿意不愿意帮您吧！
他是不想干了啊，想开点吧 也许过一段时间 他会交消费者保证金，那时候看看还能维权吧
