我知道华天动力有很多特色功能,比如1、来电弹出资料(SCP):来电同步自动弹出客户详细资料及历史通话记录、服务工单记录、订单记录等历史业务记录。 2、自动语音应答(IVR):轻松按需定制多级语音导航菜单,并支持上下班,休息,节假日等人性化作息时间管理。 3、智能电话交换(PBX):灵活实现示忙/示闲、来电转接、监听、强插、强踢、抢接、通话保持、恢复、多方通话、呼出路由等通讯控制。 4、电话排队管理(TWM):提供智能、高效的队列管理功能,提供顺序循环、最少接听策略、最久未接听等多种策略选择。 5、自动话务分配(ACD):系统智能识别来电,并根据预先设定的呼入规则,自动将来电分配给相应的坐席、队列或语音信箱来处理。 6、全程通话录音(REC):无需添加任何专用录音设备即可实现对所有来电、去电实时录音。对电话录音可以方便备份、下载、回放等。 7、通话明细报表(CDR):提供实时通话清单,并针对各队列、分机提供详细的话务分析报告和图标,使您对整个呼叫中心系统的使用情况一目了然。 其实还有很多,打字太累,你去官网详细看看吧
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其他的我们没有用过,更谈不上了解,我们是华天动力的老客户了,这个OA办公系统更能完备易操作,性价比绝对的可以,不然我们也不会一直用,再说华天动力系统是业内率先提出协同理念的。协同办公系统采用真正的MVC架构和基于SOA的体系,运用JAVA语言编写,软件更易扩展,持续能力更强,更节省对未来预期的软件投入,数据库能适应不同的要求,可挂接任何类型的数据库。华天协同办公系统可基于JAVA和多数据库切换,与PHP+MYSQL 相比,在稳定性、安全性、技术先进性上具有极其明显的优势。降低了开发的难度和开发周期,并有效的降低维护费用,让软件的结构变得更加合理,更方便修改。如果想改动一个页面,只需改动一下页面与控制层的关联关系,而不需要改动任何程序。
我们觉得华天动力的产品功能多,易操作。这个OA办公软件价格不会是最低的,整合属于中等偏下的价格,但是华天动力的产品却是高品质和一流的,用户试用后就会深刻理解这一点。华天动力协同办公系统包含协同办公软件的所有核心功能,如消息/通知/新闻/公告/文件传递/手机短信/日程/任务/计划/邮件/工作流/公文/规章制度/人力资源/CRM/档案管理等。它还拥有自身特有的功能,如多语言版本、全文检索,即时系统,报表生成系统,基于明细表和条件流转的可视化工作流等。其实我在这里只是列举了很少的一部分功能,还有好多……,你可以参考他们官网的。。。