您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
电脑下载安装KIES最新版本：手机不需要做任何设置，在待机模式直接与电脑相连即可（注：请勿开启usb调试）设置-开发者选项-USB调试关闭
kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11及11以上
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
感谢您的支持，祝您生活愉快！
这情况应当是没有打开USB调试功能造成的，处理方法方法：设置>应用程序>开发>USB调试和屏幕唤醒打勾，插入数据线同步工具会找到硬件并自动安装驱动，就可以认出了。
你打开手机通知栏里的USB连接，关闭USB储存模式后重新和360手机助手连接就可以了。
在usb设定里，把usb调试勾选就可以连接360了，想给sd移东西，就勾选，usb储存
没有安装驱动 可以远程协助 私信QQ
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