这个问题，你从哪里出的票，就去问哪里。反正退下来的票款，要从他们那里去拿。北京-郑州 全价票，南方航空的退票规定是：飞机起飞前和起飞后，退票一样是收取10%的手续费。你付票款金额应该是690+110税。应该退你621+110税。
南航全价机票免收退票手续费，全额退款。感谢你在飞机起飞前退票，避免了飞机座位的虚耗。在南航www.csair.com网站上购票的话，退票仍需要在网上操作。
