尊敬的三星用户,您好!
根据您的描述,建议您尝试以下操作:
1. 应用程序-手机-记录-菜单键-查看方式-进行勾选即可。
2. 备份数据,恢复出厂设置。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
服务中心地址详细查询请点击:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
祝您愉快!
先把资料备份好,关机,按住音量上+home+开机键,进入recovery,代wipe的操作两次,音量键选择,开关机键确定。或者在拨号界面输入*2767*3855#恢复出厂设置。