为了更好的提高用户体验,中国惠普在线上、线下多平台设置了官方服务支持渠道,对每一个寻求帮助的用户提供及时有效的服务支持!本文详细介绍了惠普的官方售后服务支持渠道。
服务渠道1:中国惠普官网-支持中心
通过登录中国惠普官网的支持页面,用户可以获取驱动软件下载、故障诊断等服务、还可以通过论坛社区板块,了解其他网友的经验分享,获取产品技术支持。
服务渠道2:中国惠普服务微信平台
微信搜索“惠普服务”的官方微信服务号,也可以通过移动端获取相应的服务和技术支持:
(1) “惠普服务”微信公众号——提供包括智能问答、网点查询、保修查询、驱动下载、聊天支持等13大项服务项目。小惠在线提供7×24小时智能问答机器人;游戏电脑、战系列电脑用户还可享受快速专属服务通道;新打印机用户,可通过“新机安装”栏目获取安装指南;企业客户也可以通过“大客户专区”获得专属的优享技术服务。
(2)“惠普服务”微信小程序——注册HP产品后可在专属服务页面链接此产品所有相关服务内容,更可链接惠普官方商城。
(3)“惠普服务”微信视频号——获取技术科普视频,工程师定期技术直播,实时在线解答技术疑难。
服务渠道3:中国惠普官方400热线支持
惠普全球客户关怀中心为中国用户提供全线产品的热点技术支持服务和网上技术支持。当您遇到技术难题,请根据产品型号选择相应电话联系产品技术专家。
惠普400电话号码如下:
产品订购热线:400-820-1015
售后家用类产品及平板电脑:400-885-6616
售后商用类产品及打印机:400-610-3888
拨打以上电话号码,根据提示信息,分别在拨号键盘输入1、#键,等待一会后,即可转人工客服。
400-610-3888
HP 售后支持热线 | 惠普中国
http://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/phone-assist.html#section3
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