出现上述问题说明电脑中没有安装media player 11，在网上搜索并下载，win7系统的电脑不会出现此问题，win7系统自带有 media 11。
安装完成后，重新连接手机和电脑，在手机上USB设置中选择MTP那个。
此时不再提示错误，能正常打开了。对于出现上述问题的手机，都适用此种方法。此类问题主要出现在XP系统中。
尊敬的三星用户，您好！
根据您描述的情况，建议您提供手机的具体型号，方便我们为您详细地解答，谢谢！
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