`问一些关于酒店的基本常识``

2024-11-25 02:06:00

推荐回答（2个）

回答1：

　　 1.酒店星级的评定标准？
　　为了促进旅游业的发展，保护旅游者的利益，便于饭店之间有所比较，国际上曾先后对饭店的等级做过一些规定。按照饭店的建筑设备、饭店规模、服务质量、管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游饭店的等级共分五等，即一星、二星、三星、四星、五星。
　　① 一星饭店。设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务
　　② 二星饭店。设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有商品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，收费低廉，经济实惠。
　　③ 三星饭店。设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务
　　设施。每间客房面积约20平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好，收费标准
　　较高。能满足中产以上旅游者的需要。
　　④ 四星饭店。设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店，收费一般很高。
　　⑤ 五星饭店。这是旅游饭店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。环境优美，服务质量要求很高，是一个亲切快意的小社会。收费标准很高。
　　 2.酒店房间类型的分类？
　　单人间：一间面积为16~20平方米的房间，内有卫生间和其他附属设备组成。房内设一张单人床。
　　标准间：房内设两张单人床或一张双人床的叫标准间，这样的房间适合住两位客人和夫妻同住，适合旅游团体住用。
　　豪华间/高级间：房内设两张单人床或一张双人床，房间的装修，房内设施比标准间档次高，其价格也
　　比标准间高一些。
　　商务间：房内设两张单人床或一张双人床，房内可以上网，满足商务客人的需求。
　　行政间：多为一张双人床，此类型房间单独为一楼层，并配有专用的商务中心，咖啡厅。
　　套间：是由两间或两间以上的房间（内有卫生间和其他附属设施）组成。
　　双套间：一般是连通的两个房间。一间是会客室，一间是卧室。卧室内设两张单人床或一张双人床。这样的房间适合夫妻或旅游团住用。
　　组合套间：这是一种根据需要专门设计的房间，每个房间都有卫生间。有的由两个对门的房组成；有的由中间有门有锁的隔壁两个房间组成；也有的由相邻的各有卫生间的三个房间组成。
　　多套间：由三至五间或更多房间组成，有两个卧室各带卫生间还有会客室、餐厅、办公室及厨房等，卧室内设特大号双人床。
　　高级套间：由七至八间房组成的套间，走廊有小酒吧。两个卧室分开，男女卫生间分开，设有客厅、书房、会议室、随员室、警卫室、餐厅厨房设施，有的还有室内花园。
　　复式套间：由楼上、楼下两层组成，楼上为卧室，面积较小，设有两张单人床或一张双人床。楼下设有卫生间和会客室，室内有活动沙发，同时可以拉开当床。
　　 3.住宿酒店注意事项?
　　①最重要的是贵重物品随身携带，离开房间时关好房门。
　　②住宿期间旅客如有贵重物品而又携带不便，可交到服务台办理保管手续（一般的星级宾馆都有这项服务）。
　　③不要在酒店房间内使用电炉、电饭煲、电熨斗等；也不要躺在床上吸烟（很容易引起火灾）。
　　④根据政府的有关规定，易燃易爆品、放射性危险品是不能带进酒店的。更不要从事嫖娼、吸毒、赌博等违法活动。
　　⑤如果发生失窃，尽快通知服务台。
　　
　　 4.欧美酒店常识
　　如果你去酒店高级餐厅进餐，不论是否订位，都应先在餐厅入口处稍作停留；用餐者可以把大衣以及帽子、雨伞等寄存衣帽间；在进餐中途暂时离开座位时，餐巾应放在椅子上，如果放在桌子上，会被误认为已用完餐。
　　
　　欧美餐厅算账大都在座位上付钱，用餐者发现账单上不含服务费，那么就应付总额10％至15％的小费。不过，有些没有写明“服务费”的账单上会写着“OK”，表示不须付小费。另外，吃意大利面时，不可卷起吃，应用汤匙或叉子吃；吃龙虾要用刀将肉身或壳切开，放在碟子上切开吃；喝汤时，必须用汤匙，千万别端起盆子喝。
　　
　　酒店内的浴室会备有三条毛巾，他们各有各的用场；最小的是洗身子的；中号毛巾用来洗脸，最大的是用来浴后擦身用的。
　　
　　有的酒店浴室内还有一根绳子，可千万别乱拉，因为那是为防止心脏病人突然发病时的报警装置。
　　
　　如果你要送洗衣服，那么要把换洗的衣服放入衣柜内的洗衣袋中，并填写洗衣单，把单子也放入袋中，然后再打电话送洗。
　　
　　你如果希望饭店送食物进客房，可要求“房间服务”，不过这比在餐厅吃要贵15％左右，而且小费要付现金，约20％。

回答2：

最好是预定，价格便宜，还能保障房源，入住的时候是交押金，数额超出你所住宿房款总额一定比例，做为客房内
物品、设施押金。

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