建议你向邮政总局的
官网投诉的
邮政总局是管快递公司的
可以罚款
甚至取消快递的资格。
原因是申通的投诉是到达当地的分公司，不像别的快递公司，都是总部处理的
第一，快递员工作很辛苦，招人难，所以招的人文化素质偏低，第二，人员流动性大，培训难。第三，现在申通包裹投递量太大，一个快递员每天要送几百个件，投错再所难免啊！乱收费你可以投诉他啊，再说 现在快递公司这么多，乱收费你可以选择不要寄他家啊！
建议：打三家以上的快递公司电话，多方询价，最后选一家合适的以后长期寄，如果件多又长期寄的话，可以和快递公司签协议，月结，如果发现有乱收费就不结账给他。
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