流程管理的思想原则可以归纳为以下几点：
原则一、组织结构应该以产出为中心，而不是以任务为中心
原则二、让那些需要得到流程产出的人自己执行流程
原则三、将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去
原则四、将各地分散的资源视为一体
原则五、将并行工作联系起来，而不仅仅是联系产出
原则六、使决策点位于工作执行的地方，在业务流程中建立控制程序
原则七、流程多样化
原则八、单点接触客户
原则九、从信息来源地一次性地获取信息
流程管理的原则流程管理的原则是什么？流程是因客户而存在的，流程管理的真正目的是为客户提供更好更快的服务。我们经常讲流程的起点是客户，终点也是客户。但在实际工作中，由于部门的藩篱我们明显忽略了客户，甚至不知道客户是谁。从为客户服务出发，在流程管理的原则如下： 1.树立以客户为中心的理念 2.明确流程的客户是谁、流程的目的是什么 3.在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 4.关注结果，基于流程的产出制定绩效指标 5.使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识
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