您好,感谢使用三星产品! 根据您的描述,请尝试以下方法: 1、长按HOME按键-任务管理器-清除后台运行程序 2、卸载自行安装的部分软件尝试 欢迎登陆百度三星企业平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask