我是淘宝卖家 淘宝买家给了我一个差评怎么办

如果你怕买家差评的话就找买家协商，这种协商就是包邮费给她换货或者退货，要不你就投诉淘宝恶意评价，现在淘宝受理恶意评价的范围如下，你必须有证据证明买家是在用评价敲诈你谋财的液世才会受理！不过按我经历的，这投诉80%以上淘宝会判定恶意评价不成立!

受理类型：
1、不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、退货退款：双方通过聊天举证号证明双方已达成一致，并已退货退款的评价。
3、买家胁迫：差没专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给闹庆肢出的评价。
4、同行：与同行交易后给出的中、差评。
5、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
6、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为

按照淘宝评价规则，他这个差评不会被淘宝认为是恶意评价。淘宝的恶意评价和公众认知的恶意概念不同，它是由恶意评价规则三个条款决定是否合理评价，与这三个条款不符合或根本无关联就不会当作恶意评价受理，你的这个情况与恶意评价条款相差太远。

给差评你也只能与买家协商，买家不愿修改你也没辙，只能用淘宝那句老掉牙的名言安慰你：群众的眼睛是雪亮的。

问题补充：
你进行恶意评价投诉后，客服会撤销你的投诉，就这么简单。与恶意评价规则三个条款无关的情况都不会作为恶意评价受理。

如果你很怕这个差评，那你不要谈什么要求买家承担发货和退回运费，你的要求在规则上没有问题，绝对合理；但是他的差评在规则上也没有问题，也是规则上绝对合理（道德准线与此无关）。掘仿冲建议你与买家协商，他发起退款申请后给他退款解决。全判歼额退款申请大档，结果是退款申请成立，双方无评价权。

这种行为不能算恶意的，淘宝一般都向着买家，你要是怕差评就同意给他全额退款，。要不就随便他吧，差评你后面写拆陵个誉老解释，说他怎么怎么威胁你的，是他自己的错误之类的话，别的买旅虚戚家看到解释会理解你的

这个你只能找她好好的协商了，这返举个还不算恶意漏弊碧差评吧！就算你投诉了 淘宝也会叫你去找买家协商的，不想要差评的话直接叫他退回来，卜掘自己出个运费

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