先和卖家私聊协商如果实在不行就去反应一下给它差评什么的再不行就去投诉
你最好拍照留证据，按你这种说法是被坑了，我之前在上面买了一双鞋，跟卖家协商好退回去换，结果他反悔不让换，幸好我拍了照片，后面维权卖家因为证据不足被强硬扣了保证金给我。
晕，这只能发起纠纷淘宝介入了。
