您好，
这种情况一般是因为摄像头驱动程序出现问题导致。
您可以重新安装一下摄像头驱动与管理软件webcam central software.
出厂程序可以在以下链接下载：
http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/delldownloadcenter/ddc?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs&~ck=anavml
进入后点击“我的戴尔下载”就可以注册然后下载出厂程序。
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