您好，很抱歉产品给您带来了不便！
根据您的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答可以帮助到您，祝您生活愉快！
明显就是手机有问题，还在保修期内的话，赶紧送去客服中心检查。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
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