不知道你以前是在四星级那个部门工作的,但是服务的理念是一样的:想客人之所想,提前看到客人的需求并满足客人的需求。
关于火锅店的话,您新去的那家火锅店不小啊,那应该有自己的服务流程啊规范啊什么的,照着做并贯彻。你去到之后基本还是跟星级酒店一样负责服务的嘛,平常自己去吃火锅的时候感受到的好不好的地方都可以引进或改进。火锅店客人在乎的基本呢都是菜量够不够、锅底怎么样、调料怎么样、卫生情况、加锅底什么的。重要的是多观察多总结多思考。去到的第一个月什么措施都别实施,先多观察多问。在第一个月先摸清火锅店的底并且搞好人际欢喜,特别是跟下面的人。第二个月可以开始慢慢的实施一些自己的想法。
既然领导这么赏识你,那就努力吧!
餐饮业都是这样,但是火锅的话就没那么多的要求,比如什么折花斟酒,倒茶一般都没这种步骤的 所以您还算高素质的。作为一个空降兵,你不算是没有经验的,只是有些许差别但总的还是差不多,所以最重要的是怎么去融入他们,首先要拿出实力,但是靠做出来的,从一些细节方面来体现你的高素质,自然而然建立了威信,但是千万不能拿自己的与众不同来作秀,应该尽量体现自己的平和和认真,不要独裁,可是适时地询问他们的意见对自己不知道的方面进行了解。