您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，请您以下方法尝试：
1.备份数据恢复出厂设置
2.联系三星服务中心恢复
3.尝试安装第三方相机软件
三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
请搜索当地三星服务中心地址
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://zhidao.baidu.com/c/samsung/
您好：
这种情况只能刷机解决。
感谢您的支持，祝您生活愉快。
垃圾手机。卡的要命
刷机或者恢复出厂
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