尊敬的三星用户：您好!
根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
1.将手机电池取出后，再重新开启。
2.若问题依然存在，请将SIM卡和SD卡同时取出后，再开机尝试。
3.如果通过以上操作后问题依然存在，建议您携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上对您有所帮助，感谢您对三星产品的支持！
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