第一：如果你们监控录像确认是有这么多货的话，那就看货物退回来重量是否有少，少了多少，他们说外包装完好，验货后发现里面货少了，你是什么包装，包装上面的面单是否有破损的痕迹，有两种 可能，第一寄件公司，直接掏 了，可能性比较小，你们是他的客户，如果他们只做一次性客户的话还说得过去，但是他们也是想做长久的 就会跟你们心态一样，把你们的货物当成他们自己的货物一样对待， 第二个，是派件公司与收件人其实是有关联的，他们是朋友 或者根本就是想坑货，都告诉货物外包装完好，其实他们自己拿了，这种行为不是没有，只是说投机取巧的，，你可以直接要求他们总部处理，
退回来的时候让快递业务员看你们包装记录 叫他清点下物品是否少了 要是确定少了 让他给你作证明 然后打电话到上海总部去投诉 应该可以解决的 要是有重量的那最简单 查下发出去的重量以及退回来的重量 要是不符 那就是最有利的证据
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