您好，很抱歉产品给您带来了不便！
根据您的描述，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中存储以扩展手机内存，若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答可以帮助到您，祝您生活愉快！
如果你买的确实是正品，是不是在保修期内？如果是的话，就送去修就是了。你也省心省事。
我建议你root 权限。然后把那些没用的软件删掉。以后安装东西尽量转移到内存卡里
卸几个没用的软件 手机内存 最少要剩 20m
看看手机内存还有多少，将能够放卡里的就放卡里吧
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