公司概况不明，企业规模不明，还有就是没有说明是购买本公司的产品，如果公司是做零部件的话就选B,因为我看到是客户打电话说零部件有问题，也有可能是说合作生产的一些东西要推后或者延迟，。如果是说明情况我还就什么都不用选了。
还有就是这个问题太大。有点误导别人。呵呵，选择题好做。但要看清问题的本质。
重要客户、需要紧急更换部件
因为你的公司情况没有说明，简单分以下两种情况分析：
大的公司，考虑到公司各方面规定和职责分明原则，选B。
中小型公司，选C，事后要电话告诉相关主管人员，让他们知情。
为什么要问这种问题呢？
这种情况下，要让所有员工明白，并保持一致“客户就是上帝”的准则。必须马上送货给客户，至于员工们在休息日加班，就要给加班费了！
我选D 自己打电话给有关主管 他们不能怠慢 我想对于经理来说有比送货更重要的事
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