尊敬的电信用户，您好！根据您的描述，一般回复出厂设置即可，如需升级系统，建议到品牌售后请专业工程师为您升级。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如果以上信息没有解决您的问题，也可登录安徽电信天翼卖场（http://ah.189.cn/shop/），向在线客服求助。
你获取了root了吗，有的话备份数据，恢复出厂，恢复数据。
