您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
您所述的这个问题应该是机器刷新BIOS过程中主板信息出现问题导致的了，建议您可以直接联系下当地的惠普金牌服务中心进行下相应的处理即可。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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