惠普笔记本重装系统后指纹设备不能用

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

出现指纹识别软件无法使用的状况，可能会是下面的原因导致的了，建议您可以按下面的方法操作下看看是否能够解决您遇到的问题：
1、可能是驱动本身方面的问题导致的了，建议您可以尝试在设备管理器中卸载机器的指纹设备，然后在官网中重新下载安装指纹识别软件看看是否能够解决您遇到的问题。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、可能是机器的指纹识别软件出现问题导致的了，建议您可以尝试重新下载安装下下面的指纹识别软件看看是否能够解决您遇到的问题。关于如何下载指纹识别软件您可以参看第一点中的下载方法。
3、可能是机器的系统方面的问题导致的了，建议您可以尝试升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项看看是否可以解决这个问题，关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c01898085
4、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您最好是保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

去惠普官网下载适合你电脑型号的笔记本驱动，，官网驱动才是正宗的，驱动精灵经常下错驱动！！！！！！

　　出现指纹识别软件无法使用的状况，可能会是下面的原因导致的：
1、驱动本身方面的问题导致的，在设备管理器中卸载机器的指纹设备，然后在官网中重新下载安装指纹识别软件看看是否能够解决您遇到的问题。
2、机器的指纹识别软件出现问题导致的，重新下载安装下下面的指纹识别软件看看是否能够解决问题。
3、机器的系统方面的问题导致的了，升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项看看是否可以解决这个问题。
4、如果进行上述操作后机器的问题依旧，最好是保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

把下载的文件找出来 解压了自己安装一遍就好了 我上次就是这样