您好：
以下方法供您参考：
您好，建议您到下面为您提供的官网，然后把你电脑后面的序列号输进去，然后下载跳出了的驱动。然后安装，应该就能用了。
您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
如果是保修期内，建议拿去保修吧！软件方面，应该是你的3.0接口与现在流行的2.0的移动设备不兼容。试下重装系统吧。
如果驱动更新了也不行的话，就试试重装吧。
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