管理学考试题目： 1 如何有效控制？ 2如何有效激励？

原则上答怎么办的时候，顺带先表述下什么是控制与激励最好了。一、

1. 反映计划要求的原则；计划是实现控制工作的依据，控制本身也需要有计划，计划制定的越详细、越明确、越可行，控制也越容易。控制过程的完成就是使实际活动与计划活动相一致。
2. 组织适宜性原则；任何控制系统或技术都必须适合组织文化，这样才能实现最有效的控制。
3. 关键点控制原则；控制应重点注意那些容易出问题，薄弱的环节，对工作质量影响大的关键环节。控制趋势原则；不仅要善于控制现状,更要控制现状所预示的发展趋势。
4. 直接控制原则。 即主管人员及其下属的素质、工作能力越高，就越不需要进行间接控制。

1. 物质利益原则：利用加薪等物质奖励进行激励；
2. 公平原则：激励的措施要适当，奖惩要公平；
3. 差异化原则：激励因人而异，因时而异，要适时适度。
4. 经济性原则：激励要在考虑经济成本的基础上选择合适的方式。

1.反映计划要求的原则；计划是实现控制工作的依据，控制本身也需要有计划，计划制定的越详细、越明确、越可行，控制也越容易。控制过程的完成就是使实际活动与计划活动相一致。
2.组织适宜性原则；任何控制系统或技术都必须适合组织文化，这样才能实现最有效的控制。
3.关键点控制原则；控制应重点注意那些容易出问题，薄弱的环节，对工作质量影响大的关键环节。控制趋势原则；不仅要善于控制现状,更要控制现状所预示的发展趋势。
4.直接控制原则。 即主管人员及其下属的素质、工作能力越高，就越不需要进行间接控制。
二、
1.物质利益原则：利用加薪等物质奖励进行激励；
2.公平原则：激励的措施要适当，奖惩要公平；
3.差异化原则：激励因人而异，因时而异，要适时适度。
4.经济性原则：激励要在考虑经济成本的基础上选择合适的方式。

如何有效控制
1、采用积极而有效的控制艺术。控制是上级主管部门对下级工作的控制。上级在下级心目中的形象、工作能力等直接影响到下级对控制的态度与看法，因而必须注意控制艺术。
2、不带偏见的控制态度与做法。在控制过程中，一定要坚持客观公平而不能带有偏见。
3、利用人际关系实施控制。在企业的诸多人际关系中，有一些由于感情、偏好、亲戚、同学与战友等自发形成的良好关系。因此，要实施有效控制就要注意利用这种关系。
4、鼓励成员参与制定目标。通过参与，一方面他了解到制定这一目标的必要性，因而在态度上容易产生认同感，另一方面作为自己制定的目标，他必然会努力去实现它并接受监督与控制。
5、运用“事实控制”。在制定纠正措施时，必须根据偏差及其产生的后果的实际情况进行分析，坚持从实际出发。

如何有效激励
1、坚持以人为本的原则，真诚对待员工。托马斯?彼德斯曾说：出色的经营离不开人，要用感人、纯朴而且美好的价值观念去激发人们的热情。管理者应以员工为中心，满足员工对归属的愿望，成就的需要，倾听和理解他们的抱怨，通过让他们参与对企业发展、工作条件和其他重大事项的决策，使他们感到自尊和尊重的满足，意识到他们有潜力不断进步比制定目标更为重要，那么员工才能以组织事业为中心，同时组织的士气一定能够得到改善和提高。如每年经理应和员工有一次正式的谈话，探讨今年的工作是什么，工作目标有几个，衡量标准是什么，为了实现目标要经过哪些培训以及员工的发展机会，今后有什么打算等等，帮助员工实现他的愿望。让大家定期出去学习或训练，员工从岗位上脱离出来，无论是旅游还是学习，这既是去过团队生活，也是享受公司的福利，在学习充电的同时，也会放松身心，这也是公司对员工的认可，员工会有很强的归属感
2、了解员工需求，进行有针对性的激励。员工是带着自己的需要走进你的公司的，只有了解他的需求才能有效地调动他的积极性。根据马斯洛的需求理论，不同的员工，或同一员工不同的时间或环境下会有不同的需求。所以，在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么，并将这些需求整理归类，然后制定相应的激励政策，帮助员工满足这些需求。如年轻员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境；中年员工比较重视工作与私生活的平衡及事业的发展机会，老年员工则比较重视工作的稳定性及分享公司的利润。对管理技人员，可以设计两条职业生涯规划线，一条是行政管理线，一条是专业线，对产业工人可进行几个层次的通道设计。这就需要我们的管理者要善于抓住主要矛盾，抓住员工的主导需要。否则，激励就是纸上谈兵，无的放矢。
3、建立科学的、公正的激励机制。 激励制度一定要体现公正的原则。公平理论指出，一个人的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。每个人都会不自觉地把自己付出的劳动进行纵向比较和横向比较。通过比较，看自己是否受到了公平对待。从而影响自己的情绪和工作态度。因此，出台制度之前，要广泛征求员工的意见，得到大多数人的认可，并把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行。
4、科学分析企业的工作岗位。岗位分析是企业薪酬管理的基础，每个员工的工资都是与自己的工作岗位紧密相连的，岗位所承载的工作内容，工作责任，任职要求等是与其价值相匹配的。这个价值是通过科学的方法和工具分析得来的，它能够从基本上保证薪酬的公平性和科学性，也是破除平均主义的必要手段。并且还可安排岗位轮换来解决员工长期做一种工作可能产生的工作厌烦症，这样新的岗位、新的业务可以激发他们新的工作热情。
5、建立科学的绩效管理体系企业的经营管理过程就是一个不断累积绩效，获得绩效的过程，包括组织的绩效，部门的绩效和员工的个人绩效。而从目前我国企业的情况来看。绩效管理仍然是一个比较明显的空白，即使有的企业实施了绩效管理，也大多停留在绩效考核的层面，或者流于形式，真正重视绩效管理、科学推动绩效管理的企业实在少之又少。没有绩效管理，很难体现薪酬的公平性和激励性。因此企业应重视绩效管理，认真研究绩效管理的理论、方法和流程，科学地认识绩效管理并努力推动绩效管理在自己组织里的实施。让绩效说话，将企业管理者与员工的思想统一到绩效上来，发挥绩效管理的能动性作用，以调动员工的积极性。
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