您好!感谢使用三星手机!
根据您的描述。建议您尝试以下方法:备份手机个人资料(电话簿、短信、多媒体资料等),进入设置-隐私权-恢复出厂设置(排除软件因素),如仍出现,建议您携带发票、包修卡、手机去就近三星服务中心检测。
服务中心查询网址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您在三星平台提问,祝您生活愉快!
手机在充电情况下,如果电压不稳会出现触屏自动点,充好拔下就没事了,如果不是的话,那可能有以下几种可能:
1,手机屏幕有汗或者有水分,会导致触屏自动点的,锁屏擦干就好了。
2,感染病毒,装个瑞星或360的杀毒手机版查杀下。
3,触摸屏坏了或接触不良,那就麻烦了,硬件问题只有去维修了。
希望对你有帮助。
楼主可以试试先重启,机器不行,重启往往都有点用
你的屏幕其他位置可以有效点击到么?
如果可以,你就估计是触屏的问题了
如果都点不了,可以试试备份手机个人资料(电话簿、短信、多媒体资料等),进入设置-隐私权-恢复出厂设置(排除软件因素)
如果不想这么麻烦,建议去专门店去看看
我就只能帮到楼主那么多
希望对你有帮助