请你到12306网站你的订票帐户中去看一下，看是不是你注册时把身份证号码输错了，如果真是错了，当你订票完后到取票窗口刷身份证时就会查不到你的订票信息 产生这种情况,主要原因是旅客在网上购票时,订票人将乘车人的有效证件号码输入错误,或者在购买儿童票时，使用儿童户口簿上的身份证号码，但取票时，使用了成人身份证件。 遇有上述情况时,请旅客到车站售票厅值班主任窗口办理。
