楼主你好：建议重新录音，实在不行复位。这种一定要排除交换机的问题，用手机或者固定电话多试几次。一般国威9A的电话交换机电脑话务员会出现你说的这种情况，原因是设计缺陷，外线拨号无法激活话务员程序，导致拨号无法成功，但是不会断线。你这种情况是断线，所以问题还是蛮严重！如果实在查不出来问题，建议楼主咨询联系厂家售后服务网点上门检测服务！希望能帮助到你！
多重启几次不行就硬件有问题。
