苏宁易购支付成功不给发货怎么办，有过类似经验的大神回答我 跪求， 谢谢

1、若已不想购买该产品，则可以直接选择办理退货申请；若依然想购买，则可以拨打4008198198向官方客服进行投诉。

2、支付成功却不发货，基本为以下两种可能，可以在易购账号里的“我的订单”看状态。

（1）商品是从外地仓库运过来的，这样基本上耽误的就是路程的时间；

（2）一直显示发货状态，就说明是缺货状态——这种情况在苏宁叫“负卖”，也就是库存没货，但是先卖出去了，之后苏宁再去找厂家拿货。

扩展资料

“闪电发货”服务承诺

一、服务定义：

闪电发货：是指除中国及发货地法定节假日外，商家在买家付款后（在线支付订单付款时间以系统记录的买家付款成功的时间为准）3个工作日内发货。

1、未按照规定时效发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额（不含邮费）的百分之三十（金额最高不超过人民币五百元）作为违约金；

2、活动及节假日以对应规则为准。

二、赔付条件：

有如下情形之一的，将按照延迟发货处罚：

1、除另行约定发货时间的商品外，买家下单成功后3个工作日内商家未将买家所购商品的快递运单号传至苏宁云台系统的；

2、定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货的；定制、预售及其他特殊情形未另行约定发货时间或约定的发货时间不清，商家未在收到买家的发货要求后3个工作日内发货的；

3、错发：实际买家购买的商品未在付款后的3个工作日内发货，延迟发货成立，支持赔付；

4、漏发：的确存在漏发，且漏发商品未在订单付款后的3个工作日内发货，延迟发货成立，支持赔付；如套餐商品部分漏发协商折价赔付。

举例：买家购买A、B两个商品或同一商品购买多个，商家在3个工作日内只发了A商品或多个商品中的部分商品，则按照延迟发货处理。

参考资料：苏宁易购帮助中心-苏宁国际“闪电发货”服务承诺

一、若已不想购买该产品，则可以直接选择办理退货申请；若依然想购买，则可以拨打4008198198向官方客服进行投诉。

二、支付成功却不发货，基本为以下两种可能，你可以在易购账号里的“我的订单”看状态。

1、商品是从外地仓库运过来的，这样基本上耽误的就是路程的时间；

2、一直显示发货状态，就说明是缺货状态——这种情况在苏宁叫“负卖”，也就是库存没货，但是先卖出去了，之后苏宁再去找厂家拿货。

三、退款方式：您可以在首页“我的易购-退换货申请”中申请退货成功后，苏宁易购将按原支付方式原路退回页面申请。

扩展资料：

销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。

支付方式：苏宁易购支持网银支付、银联在线支付、苏宁易付宝支付、货到付款。

提货方式：部分商品除支持苏宁配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提，顾客自提的商品配送至门店后，苏宁的工作人员会第一时间与您短信联系，您在提货时需要提供“收货校验码”（四位数字）方可提货、验机。自提货物的期限是一周，超过期限未提的货物将相应收取库房保管费。

配送方式：大小件商品在全国范围内均可进行配送，从苏宁在全国现有的80余个CDC和RDC将商品直接配送到顾客家中。

售后服务：所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化，即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货，400多家售后网点支持全国的售后服务。

参考资料：苏宁易购官网

一、如果你已失去耐心选择退货。如果你依然中意的话想购买，拨打4008198198向官方客服投诉。

二、支付成功不发货的原因：

1、商品是从外地仓库运过来的，这样基本上耽误的就是路程的时间；

2、一直显示发货状态，就说明是缺货状态——这种情况在苏宁叫“负卖”，也就是库存没货，但是先卖出去了，之后苏宁再去找厂家拿货。

三、退款方式  

（1）页面申请：您可以在首页“我的易购-退换货申请”中申请退货成功后，苏宁易购将按原支付方式原路退回；   

（2）与客服联系：若因卡注销等异常状态导致退款失败，请联系客服协助为您办理退款事宜。

扩展资料

苏宁易购仓库及服务覆盖范围：深圳。其中南京、北京、上海、广州四个仓库提供全国发货服务，沈阳、成都、武汉、西安四个仓库分别提供东北、西南、华中、西北片区发货服务，杭州仓库提供浙江省发货服务，深圳仓库提供同城服务。

苏宁B2C共享苏宁强大的采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品的优势。超强的供应链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁的CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围的商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品的自提点，为充分发挥苏宁实体店的优势，苏宁B2C所销售商品的售后服务实现了本地化。

参考资料： 百度百科 苏宁易购

我曾经是苏宁的员工，但是不是一线的，是总部的，这种情况在我刚进公司的时候去客服部门帮忙接电话受理投诉的时候也遇到过。现在虽然看不到你的订单状况，但是基本上是有这几种可能的，你可以在你易购账号里的“我的订单”看状态：
1、商品是从外地仓库运过来的，这样基本上耽误的就是路程的时间；
2、一直显示发货状态，就说明是缺货状态——这种情况在苏宁叫“负卖”，也就是库存没货，但是先卖出去了，之后苏宁再去找厂家拿货。
从你的情况看，后一种的可能性比较大。每次预估的送货时间是配合苏宁的采销从厂家订货的时间来计算的，接下来的结果和做法，我建议这样：
1、你等到18号，货到了。你忍了，吃一次亏，记着以后不买苏宁的东西了；
2、等到18号，或者现在你已经失去耐性不想要了，打电话退货；
3、18号东西还没到，或者你现在等不及了，觉得便宜不想退货，那好，打4008198198投诉，连续投诉，狂投诉！也许苏宁会赔偿你一点小礼品之类的 当然这个你可以提要求
但是你可以放心的一点是，货要是到了肯定是给你的，要是厂家不供货了，钱是肯定能退给你的
，要么是客服打电话给你求着你给你换个同等价位功能的机器。

跟客服打电话的时候不要考虑你是不是在校生，此时你是顾客，不是学生！顾客不是弱势群体。但是，投诉的时候你要对客服MM态度好点（要知道，接电话的客服MM本身是没错的，你要让她站在你的立场上看待问题，她会有办法帮你更快处理），而对这个事情我非常气愤，你说的每一句话客服会记录下来，下次你再对这个事情投诉的时候，另一个客服接电话，她会看到你之前的投诉记录，严重性的词语出现的多了就会有负责人重视了。你可以跟客服适当地提一些赔偿，以及说一些此事处理不妥有可能我会到12315、媒体、网站上投诉之类的，真能吓唬住他。最后你跟客服说一句，你给我做一条紧急工单吧……这个客服MM基本就服了你了
情况就是这么个情况，希望此事最终能有个好的结果。