分为客观状态、认识状态和表达状态3个层次；可以从用户的认识程度来区分，客观状态是指信息是实际存在的，但目前用户还尚未对其由充分利用的意识，这种状态，用户对信息具有更多的潜在需求；认识状态是指用户能对信息进行识别，并能按照自己意愿进行分析整理，但此阶段对信息的需求仅是初步的，未能体现一个整体概念；表达状态是指用户不仅能清晰表达对信息的要求，而且所提要求具有更深更广的意义。
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