你好，可以这么试试这种方法，直接去戴尔的官网上去下载驱动软件试试，不行的话去重装系统，再不行的话，就有可能是硬件出了问题，拿到售后检修吧。
希望我的回答能够帮到你
我觉得先要看一下你的设备管理器是否有发现未识别的硬件。不知道你这款 笔记本是否有摄像头的快捷开关，如果有你最好先开启。至于驱动是根据摄像头的PID来选择驱动。
尊敬的戴尔用户您好：
以下方法供您参考：
建议您到下面为您提供的官方驱动下载您的驱动版本
您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh 进入后点击“我的戴尔下载”就可以注册然后下载出厂程序。
戴尔真诚为您服务
这种问题，你可以看一下你的BIOS设置里是否把摄像头的选项关闭了！可以加载最佳设置试一下！还有我想请问一下，是在什么情况下出现这种问题？重装系统？更新硬件？还是维修过笔记本？
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