您好，如果您需要连接三星KIES，请您注意一下几点：
连接电脑之前，将手机的USB调试关闭，菜单位置，设置--应用程序--开发--USB调试
如果不能正常识别手机型号，那么请您点击KIES软件界面右上方的工具，然后选择解决连接故障
更换其他USB接口或者更换其他电脑尝试连接
希望以上回复能够对您有所帮助！
个人觉得kies不好用，如果不是升级系统，连接电脑可以使用360手机助手等软件，短信通讯录神马的导出也很简单，还可以直接下载安装程序，比kies好用多了
希望对你有帮助
望采纳
不推荐你用三星的软件连手机，还是换成360手机助手等第三方软件吧
恢复出厂设置 重新连接
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