尊敬的电信用户，您好！根据您的描述，你可以使用刷机精灵，里面有各种手机的原始版本恢复，备份等选项，你可以去看看，刷机有风险，请谨慎刷机。如果以上信息没有解决您的问题，也可登录安徽电信天翼卖场（http://ah.189.cn/shop/），向在线客服求助。
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