尊敬的金山网络用户，您好。按照您说的，恢复出厂设置也无法解决问题，那就可能是系统程序被无意删除了。由于您的手机品牌特殊，建议您到手机销售处，让工作人员帮你升级一下系统即可。
个人觉得很有可能是病毒，查杀不行，就别轻易刷机好了，那就直接换个最新版本的网秦安全再试一试查杀好了。
这不是病毒，是系统文件丢失，从下个系统就行了
建议你拿到买手机的地方，让他帮你解决，不要自己搞的越来越麻烦。
从新刷机吧，你是不是把软件都移到SD卡里面了？
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